Facebook è un fenomeno che difficilmente si può ignorare: tutti ne parlano, i media riportano notizie che lo riguardano e anche soggetti di un certo rilievo lo sfruttano quando si tratta di comunicare con il pubblico. Probabilmente nemmeno il suo inventore, Mark Zuckerberg, poteva immaginare un simile successo. In fondo l'idea di base era piuttosto semplice: creare un social network che permettesse agli studenti di università e licei di tutto il mondo di mantenere i contatti fra di loro. Eppure, dal luglio 2007 figura nella top ten dei siti più visitati al mondo e nel 2008 si è registrato un vero e proprio boom. Tra l'altro, l'Italia è in cima alla lista dei paesi con il maggior incremento del numero di utenti. Ben venga allora questo nuovo straordinario strumento di comunicazione e condivisione... no? Non proprio. Un social network è fatto di persone, e le persone, si sa, non sono perfette... L'ascesa vertiginosa degli iscritti dimostra il suo indiscutibile successo, con il tempo però hanno iniziato ad emergere le prevedibili critiche e controversie. Basta cercare la parola "facebook" nell'archivio di Repubblica.it e del Corriere e vedrete a quanti casi di cronaca (spesso nera) è collegato...
Gli esperti hanno pane per il loro denti. Jason Alba, esperto in comunicazione, ci ha scritto sopra un libro (
I'm on Facebook - Now what???) in cui si concentra sul bivio del
confirm o
ignore: che fare quando a chiedere l'amicizia è una persona sgradita? La ignoro, direte voi. Secondo Alba invece è una situazione che spesso condiziona l'utente e lo costringe a riprendere contatti con il passato circondandosi di inutili
friends. Il presidente dell'associazione Netdipendenza spiega che molta gente è ossessionata dal pensiero di incrementare la cerchia di amici, per essere considerato
popular. Secondo Danah Body (ricercatrice presso la School of Information dell'Università di Berkeley) i social network disabituano alla vita reale: "andiamo verso una società di persone sempre più goffe e meno abituate a confrontarsi. Scrivere una frase ogni tanto è più facile, ecco perchè si accettano anche amici che non si considerano tali". Per Alessandro Meluzzi, psicoterapeuta, Facebook è uno strumento di comunicazione ancora inesplorato: "fino a qualche anno fa la nostra vita era identificabile con un percorso uniforme che ci permetteva, anno dopo anno, di tirare le somme tra chi andava e chi rimaneva. Esistevano passato e presente. Il social network ha annullato le distanze trasformando il passato in un continuo presente". Questa eternalizzazione della vita può avere effetti interessanti, ma è comunque da considerare il rischio di un utilizzo compulsivo, il rischio della sindrome da iperrealtà.
La politica. Un elemento che non può mancare in una società, virtuale o reale, è la politica. Il dibattito si sposta dal bar al social network. Oltre ai numerosi gruppi intitolati a personaggi politici, anche loro hanno la propria pagina su Facebook, seguita di persona o, più probabile, dalle segreterie. Veltroni, in occasione della festa organizzata con i suoi "amici" di Facebook il 13 dicembre 2008, ha dichiarato di considerare il network come uno "strumento per incontrare gli italiani". Intenzioni buone o manovra di autopromozione mirata a raccogliere consensi? In ogni caso i profili dei politici aumentano riconcorrendosi in una gara per la popolarità, dove il numero di fan diventa un trofeo da esibire.
I gruppi. L'appartenenza ad un gruppo qualifica un aspetto dell'utente, da una sua semplice preferenza al credo politico, o una presa di posizione riguardo un tema di attualità. All'interno del gruppo nascono discussioni, confronti e, talvolta, vere e proprie liti. Ci sono tantissimi esempi... io ricordo il gruppo a favore di Totò Riina e la polemica riguardo alla sua rimozione, i gruppi a sostegno di Saviano con raccolte di firme e sit-in, gli innumerevoli gruppi pro o contro la riforma Gelmini, la difficile battaglia per rimuovere i gruppi di orientamento dichiaratamente razzista, che però si ricreano, sotto mentite spoglie. E tramite Facebook si organizzano anche proteste, come nel clamoroso caso del primo sciopero della fame pubblico in Arabia, i cui partecipanti si sono organizzati tramite il network. Temi seri si alternano a polemiche manifestate in modo più ironico.
Dalla realtà allo schermo e ritorno. Ci si ritrova su Facebook e ci si ritrova poi nella realtà. A quanto pare, molti dei rapporti virtuali sfociano in un incontro faccia a faccia, spesso collettivo. Dai raduni di classe organizzati per rivedere gli ex compagni alle mega feste con inviti estesi a migliaia di persone. E' capitato a Roma, poi è stata la volta di Milano e Bari. I cosiddetti Facebook Party hanno riscosso molto successo, anche se non sono mancate le delusioni di chi ha lamentato l'impossibilità di socializzare (vista l'enorme affluenza) o il fatto che le persone sono più socievoli in rete. Infatti, è difficile non pensare che la possibilità di entrare in contatto con un alto numero di persone non incoraggi rapporti superficiali. Come approfondirli quando ci si sposta in massa, in ordine di migliaia? Tanti amici, troppi = nessun vero amico.
Privacy, questa sconosciuta... Facebook è stato definito "un'autobiografia collettiva" a portata di un click. Definizione calzante, dal momento che gli utenti scrivono, in ogni momento, quello che fanno, quello che hanno fatto, dove sono stati, chi hanno incontrato... Gli esperti parlano di "paradosso della privacy". Semplificando: quando si pongono delle domande offrendo delle garanzie di privacy, le risposte sono scarse. Quando la privacy non viene nominata, le confidenze abbondano. Non evocare rischi insomma, rende le persone ben disposte a parlare. E' comunque un dato di fatto che solo un quarto degli utenti di Facebook utilizza dei controlli per graduare quante informazioni sul proprio conto gli altri possono consultare. E il punto è che non sembrano preoccuparsene. Eppure la cronaca puntualmente ci dimostra che l'eccessiva visibilità può creare dei problemi. Mentre i genitori si dichiarano entusiasti di questo nuovo mezzo per controllare i figli, altri spioni hanno intenzioni meno giustificabili: casi di identità rubate e profili manipolati, la scoperta che Facebook è una delle fonti di informazioni preferite dai responsabili delle assunzioni nelle aziende e dai selezionatori nei college, casi di licenziamenti vari, il fenomeno dei vandali dei party che rintracciano le feste sul sito e si presentano senza essere invitati, per non parlare del fenomeno dei cyberbulli e dei pedofili. Eppure questi esempi negativi non sembrano aumentare negli utenti la consapevolezza della necessità di tutelare la propria privacy. Anzi, la soglia dell'attenzione su cosa è prudente rendere pubblico di sé sembra abbassarsi.
Con tutti i suoi limiti, gli inconvenienti e i difetti, è un fatto indiscutibile che Facebook sia il social network più popolare al momento (come lo è stato, prima di lui, MySpace). Il suo futuro dipende dalla costanza e dalla passione dei suoi iscritti. Sicuramente, una tecnologia di questo tipo, in grado di annullare le distanze e creare comunità in cui ci si ritrova condividendo opinioni ed esperienze, ha un alto potere seduttivo. Che dovrebbe sopravvivere al di là del suo essere semplicemente una moda.
La giornalista è stata per anni corrispondente da Grozny, per Novaja Gazeta (il giornale per cui scriveva Anna Politkovskaja) e per Radio Free Europe/Radio Liberty. In seguito a ripetute ed esplicite minacce, nel 2004 ha abbandonato la Cecenia grazie all'aiuto di un'organizzazione tedesca e da allora risiede in Germania, continuando a lavorare come giornalista. Majnat ha recentemente raccontato la sua storia in un incontro con PeaceReport.
Lo stop ai blog anonimi arriva da Londra e a finire nei guai è un poliziotto-blogger. Il creatore del blog "Night Jack", vincitore del premio Orwell, per mesi ha appassionato i lettori inglesi raccontando le sue avventure-disavventure sul posto di lavoro, gli inseguimenti e i turni di notte, descrivendo le zone suburbane inglesi come una realtà povera e degradata.
Il 10 giugno, pochi giorni fa, la Camera ha approvato la fiducia al governo sul ddl Alfano per limitare le intercettazioni. Il risultato della votazione ha scatenato un putiferio di polemiche e critiche, a ragion veduta aggiungerei. Il punto dello scontro riguarda l'evidente contrasto delle norme con l'art. 21 della Costituzione che sancisce la libertà di stampa. Il ddl prevede pene per i giornalisti che si rendano colpevoli di qualsiasi violazione dei pesanti divieti previsti. In pratica, con il divieto di diffondere informazioni su qualsiasi scandalo fino alla conclusione del processo (che qui in Italia di solito dura poco...), la cronaca giudiziaria, ripristinata dopo il ventennio fascista, non esisterà più. Qualcuno amaramente osserva che "lo scandalo delle feste in Sardegna ha accelerato il bisogno della maggioranza berlusconiana di chiudere la partita con i giornalisti e i magistrati e togliere dall'ordine del giorno quello che rimane del dibattito dell'opinione pubblica sugli scandali di un capo del governo che ci fa essere lo zimbello dell'Europa unita".
Nell'ultima lezione abbiamo visto come per il giornalismo online sia molto importante la tecnologia e non solo i contenuti. E' possibile eseguire degli interventi di ottimizzazione sulla home page per aumentare l'accesso ad un sito. In questo modo si avranno dei risultati in termini di audience, di pubblicità e di gestione.
La rete ha sviluppato, con il tempo, diversi sistemi di informazione: abbiamo quelli "tradizionali" gestiti da giornalisti professionisti e quelli "alternativi" gestiti da dilettanti. Poi c'è questa tendenza, che si pone all'opposto delle precedenti, e che è stata definita "l'informazione senza giornalisti" (Pratellesi).
Nell'ultima lezione si è accennato ad un fenomeno da noi in Italia ancora poco conosciuto e diffuso: il video curriculum. Più o meno a tutti voi, come a me, sarà già capitato di doverne stilare uno in cartaceo e vi sarete trovati alle prese con la difficoltà di condensare in un elenco di dati e di capacità il vostro profilo. Sul web esistono molti documenti che trattano dell'importanza del curriculum, in quanto "biglietto da visita" del candidato, in cui si riportano anche consigli su come impostarlo e che taglio dare per trasmettere l'impressione "giusta". Tuttavia, il cartaceo è limitativo e qualcosa resta sempre fuori.
Che cosa ci fa la faccia di Berlusconi sui manifesti elettorali che, in questi giorni, tappezzano i muri di Amsterdam? Che relazione c'è fra il nostro premier e il Cda, il partito di opposizione allo schieramento che ora detiene la maggioranza all'Europarlamento (i liberaldemocratici della Vvd)?
"Microsoft ha cancellato il Windows Live Messenger IM per gli utenti di paesi posti sotto embargo dagli Stati Uniti, motivo per cui Microsoft non offrirà più il servizio di Windows Live nel tuo paese". Questa la scritta che appare, come giustificazione nella pagina di supporto, agli utenti che tentano la connessione. La notizia è apparsa qualche giorno fa sul sito ufficiale cubano CubaDebate e ripresa dal Corriere della sera. Oltre a Cuba, i paesi penalizzati sono Iran, Corea del Nord, Siria e Sudan.
Facebook è un fenomeno che difficilmente si può ignorare: tutti ne parlano, i media riportano notizie che lo riguardano e anche soggetti di un certo rilievo lo sfruttano quando si tratta di comunicare con il pubblico. Probabilmente nemmeno il suo inventore, Mark Zuckerberg, poteva immaginare un simile successo. In fondo l'idea di base era piuttosto semplice: creare un social network che permettesse agli studenti di università e licei di tutto il mondo di mantenere i contatti fra di loro. Eppure, dal luglio 2007 figura nella top ten dei siti più visitati al mondo e nel 2008 si è registrato un vero e proprio boom. Tra l'altro, l'Italia è in cima alla lista dei paesi con il maggior incremento del numero di utenti. Ben venga allora questo nuovo straordinario strumento di comunicazione e condivisione... no? Non proprio. Un social network è fatto di persone, e le persone, si sa, non sono perfette... L'ascesa vertiginosa degli iscritti dimostra il suo indiscutibile successo, con il tempo però hanno iniziato ad emergere le prevedibili critiche e controversie. Basta cercare la parola "facebook" nell'archivio di Repubblica.it e del Corriere e vedrete a quanti casi di cronaca (spesso nera) è collegato...
Nella lezione di venerdì scorso si è accennato, marginalmente, anche all'argomento delle inserzioni pubblicitarie sui quotidiani on line e, più in generale, in rete. Su invito del prof., mi sono andata a guardare i dati più recenti sull'argomento. La fonte è Nielsen, una fonte preziosa quando si parla di dati visto che offre on line, tra le altre cose, informazioni di marketing e misurazioni di mercato. Diamo un'occhiata al Media Monthly Report Aprile 2009: l'advertising sta passando un momento difficile, nei primi due mesi di quest'anno si registra un calo rispetto al corrispondente periodo del 2008. La contrazione riguarda tutti i mezzi (compresa la stampa nel suo complesso, la radio, il cinema, etc.), ad eccezione di Internet!
Il calo nel settore pubblicitario rientra in un più generale fenomeno di riduzione degli investimenti per l'effetto della crisi economica. Internet aveva già dato un segnale positivo nel 2008 rispetto all'anno precedente, e anche il 2009 si è aperto con la stessa tendenza, inserendosi comunque in una crescita che dura da anni. Esistono molti modi di fare pubblicità in rete, ma il più apprezzato dagli investitori è l'AD banner. In cosa consiste? Praticamente è un sistema per la gestione di campagne pubblicitarie su un sito, in forma di banner e bottoni. Si prevede che, nei prossimi anni, le maggiori offerte per gli inserzionisti saranno costituite da Internet e dalla banda larga. Con la crescita dei servizi di video entertainment (web tv, IPTV, HDTV) nasceranno nuove occasioni di contatto con l'utente finale. Queste innovative forme di pubblicità hanno sicuramente dei vantaggi competitivi rispetto all'advertising sui media tradizionali: la possibilità di rivolgersi ad un pubblico più specifico, più segmentato e profilato, oltre alla maggiore immediatezza ed efficienza. Un'ulteriore "fetta" di opportunità è rappresentata dalla banda larga mobile, data la penetrazione, quasi universale, dei cellulari e il loro sviluppo in quanto a multimedialità e servizi.
Uno dei grandi vantaggi che Internet ci ha regalato è la possibilità di scambiare dati e informazioni: articoli, immagini, brani musicali, video. Ma la facilità di diffussione e di accesso non esclude il fatto che gran parte di questo materiale è oggetto di diritti di proprietà intellettuale. E' un concetto difficile da applicare al mondo della rete, percepito come libero e senza barriere. Una sensibilità che si riflette nella posizione di chi sostiene che ogni cosa pubblicata in Internet diventa bene pubblico o nella teoria (tutta americana) del libero consenso, secondo la quale chi pubblica in rete automaticamente autorizzerebbe la libera riproducibilità dell'opera da parte di terzi. Cerchiamo di fare un po' di chiarezza e di procedere con ordine.
La comunicazione istituzionale riguarda quelle realtà, le istituzioni appunto, che non hanno come scopo il guadagno ma che devono invece dare informazioni per dovere pubblico.
Quando iniziarono a diffondersi i primi giornali online (storicamente, il rapporto tra giornalismo e Internet nasce nel 1993), gli editori e i direttori delle testate capirono subito che per il lettori non era attraente trovare sul sito web gli stessi contenuti del giornale cartaceo. I nostri quotidiani online però (un esempio su tutti, La Repubblica) utilizzano ancora la tecnica del repurposing che consiste, come dice il nome stesso, nel riproporre sul web i medesimi contenuti del cartaceo. Come dovrebbe essere allora un buon giornale online?
Riporto una notizia di oggi che mi ha favorevolmente colpita, anche se esula un po' dall'argomento dell'informazione online, perchè mi sembra un segnale positivo. Nei giorni 8, 9 e 10 maggio si terrà a Marsala il primo Festival del giornalismo d'inchiesta organizzato dal comune di Marsala in collaborazione con Sosia & Pistoia, Mismaonda e Communico.
